4h4-auto.ru

4х4 Авто
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Горячая линия Пандора, как написать в техподдержку

Горячая линия Пандора, как написать в техподдержку?

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Пандора? Могут ли пользователи связаться с техподдержкой, по каким телефонам можно дозвониться?

Горячая линия Pandora

О компании

Пандора — является одним из ключевых «игроков» на рынке автомобильной безопасности. Производство, установка различного оборудования (сигнализации), защищающего ваш автомобиль.

Если взволнованы безопасностью своего движимого имущества, стоит обратиться в одну из крупнейших компаний и позаботиться о надежной защите.

Горячая линия Pandora

Разработчик запустил в работу единую справочную службу, обратившись на линию которой, клиенты смогут получить взвешенную консультацию по любым продуктам.

Телефон горячей линии в России единый: 8 (800) 700-17-18. Дозвониться можно бесплатно со всех стационарных и сотовых устройств.

Контакты Пандора

Телефоны офиса в Москве

Сервисные центры

В каждом крупном населенном пункте РФ заявлен сервисный центр, который сможет решить любые технические вопросы с оборудованием.

С полной картой покрытия центрами Пандора в Москве и других городах, можно ознакомиться на сайте: https://alarmtrade.ru/partners .

Региональные представители

Информацию по региональным представителям, партнерам и сервисным центрам можно уточнить по ссылке выше.

Адреса сервисных центров

Адреса сервисных центров доступны на Яндекс Картах.

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки готова рассмотреть обращение от клиентов в электронном виде, с помощью следующих сервисов:

  1. Отправка писем по электронной почте.
  2. Заполнение формы обратной связи на сайте.

Также клиенты могут написать в поддержку электронной почте:

  • Техническая помощь: support@alarmtrade.ru.
  • Общие вопросы в адрес центрального офиса: info@alarmtrade.ru.

Обратите внимание, что при отправке обращений имеет значение достоверность указываемых сведений. Уточняйте контактные данные, правильно выбирайте тему, причины, модель устройства и т.д. От граждан могут потребовать прикрепить доп. материалы.

Социальные сети

В качестве альтернативы можно пользоваться социальными сетями и оставить комментарии в официальных сообществах:

Социальные сети

  • ВКонтакте: https://vk.com/pandora_pandect .
  • Twitter: https://twitter.com/pandora_support .
  • Facebook: https://facebook.com/pandoraalarmtrade .
  • Instagram: https://instagram.com/pandorarussia_official .
  • Youtube: https://youtube.com/user/alarmtrade .

Мессенджеры

Написать в поддержку можно через мессенджер Telegram.

Обращение в поддержку через личный кабинет

В озможности личного кабинета не безграничны. С ним можно узнавать о новинках, получать обновления, участвовать в акциях и т.д. А при вопросах можно оставить сообщение в техподдержку, заполнив вкладку в основном меню на сайте.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь техподдержки Пандора может потребоваться в различных ситуациях:

  • Установка, настройка автосигнализации.
  • Внесение изменений.
  • Прошивка.
  • Сложности с оплатой, заказом.
  • Трудности при оформлении заказа, выборе доставки.
  • Хотите вернуть или обменять отдельные части заказа и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Усилия поддержки направлены на то, чтобы обработать как можно больше обращений от пользователей.

Читайте так же:
Установка сигнализации пандора 4200

Однако не всегда удается ответить на замечания или вопросы, особенно, если тема не связана с компанией или её продуктами.

Как подать жалобу?

Хотите выразить свое недовольство качеством оборудования или уровнем обслуживания, можно написать жалобу одним из способов:

  1. Отправив письмо по электронной почте.
  2. Заполнив форму «Обратная связь» на сайте.
  3. Оставив комментарий в соц. сети.

Жалоба может быть оставлена и через call-центр.

График работы

Режим работы технической помощи ежедневный (кроме Сб. и Вс.) с 09:00 до 18:00.

Установка автосигнализации Pandora DX50 на Honda CR-V 2008, АКПП, ключ и обход штатного иммо Пандорой

Honda CR-V 2008 года

Демонтаж пластиковых панелей для установки и подключения автосигнализации на Honda CR-V

Разбор салона Honda CR-V

Разбор салона Honda CR-V

Кожух рулевой колонки Honda CR-V

Снятие рулевого кожуха

Снятие нижней накладки

Снятие нижней защиты

Снятие нижней накладки

Демонтаж приборного щитка

Подключение сигнализации

Пандора ДХ-50 по can видит концевики дверей, багажника, капота (если есть штатный концевик, иначе ставим свой и подключаемся по аналогу), зажигание (всегда по аналогу делаю), заведённый двигатель, педаль тормоза, паркинг. Управляет ближним светом вместо аварийки (поэтому лучше подключиться к поворотам по аналогу), отпирает заднее стекло. Возможно запрограммировать управление штатной охранной системой и организовать работу сигналки в Slave режиме.

Подключение блокировки работы двигателя, массы, управление центральным замком и поворотами производится рядом с BCM.

BCM Honda CR-V

Расположение BCM в Honda CR-V

масса

Возможное место для подключения массы системы

Бензонасос

Бензонасос – зелёный

Центальный замок

Центральный замок: синий (запирание) и серый (отпирание)

Повороты

Повороты (+) – оранжевый и коричневый

Подключение к силовым проводам для осуществления автозапуска можно выполнить на блоке BCM или на замке зажигания.

+12 – белый
AСС – красный (можно не подключать)
зажигание – синий
зажигание 2 – оранжевый
стартер – жёлтый

Подключение к силовым проводам

Провода для автозапуска в разъёмах BCM

Подключение к силовым проводам

Провода для автозапуска в разъёме замка зажигания

Подключение к шине can производим в семиконтактном разъёме под рулевым кожухом. Там же подключаемся и к шине LIN для обхода штатного иммобилайзера на время автоматического и дистанционного запуска.

Сила, кан и лин шины

Провода для осуществления автозапуска и обхода иммобилайзера в разъёмах замка зажигания

Can и Lin

CAN-H – розовый, CAN-L – не подключаем, LIN (DATA) – зелёный

Провод от блока управления Pandora LIN OUT (белый провод разъёма Х1) должен быть подключен к проводу DATA.

В настройках AlarmStudio пункту «2.3.4 Использовать LIN для реализации бесключевого обхода автомобиля» ставим значение «Honda«.

AlarmStudio

Аларм Студио – Использовать LIN для реализации бесключевого обхода автомобиля Honda

Программирование Pandora DX 50

Не забываем запрограммировать систему для корректной работы авто- и дистанционного запуска.

Читайте так же:
Установка сигнализации на имобилайзер

Запись холостых оборотов

Холостые обороты прописываются на уровне 1-3 программации.

После выхода на этот уровень необходимо включить зажигание и завести двигатель (он должен быть прогрет, холостые обороты должны соответствовать норме холостых оборотов для прогретого двигателя). Дождаться устойчивых холостых оборотов. Затем один раз нажать кнопку «VALET». Успешная запись оборотов будет подтверждена 1 звуковым сигналом сирены, в случае неудачной записи прозвучат 5 звуковых сигналов сирены. После записи зажигание следует выключить.

На этом уровне можно многократно стартовать и останавливать двигатель, выход из режима произойдет только после нажатия «VALET».

Программирование бесключевого обхода штатного иммобилайзера

Программирование обхода иммобилайзера выполняется на уровне 1-21.

При переходе на уровень светодиод загорится зеленым цветом. После запуска двигателя, если все правильно подключено, светодиод начнет мерцать зеленым цветом, а сирена с базового блока выдаст короткий звуковой сигнал.

Для завершения процедуры с сохранением данных необходимо нажать кнопку VALET.

Установка сигнализаций Pandora

Официальный центр установки Пандора в Санкт-Петербурге.

Установка сигнализации Пандора в СПб

Сигнализации «Пандора» — это защита автомобиля от угона и дополнительные функции — автозапуск, отслеживание местоположения, управление с телефона.

с 2009 года установили более 17500 автосигнализаций и получили только положительные отзывы.

Установим Пандору с автозапуском и без на Ваш автомобиль — бережно, качественно, с гарантией!

Запишитесь на установку сигнализации Пандора

Сертифицированный центр
Санкт-Петербурга:

Установка Пандора с сохранением гарантии дилераСохраняем гарантию дилера — сертификаты ГОСТ
Установка Pandora - гарантия 5 летГарантия 5 лет
При установке Pandora - поддержкаПоддержка на весь период эксплуатации
Установка Пандоры в день обращенияУстановка в день обращения

Рассказываем за 1 минуту:

Установить Пандору в СПб

Автосигнализации Pandora

Установка автосигнализации Пандора

Охранные системы Pandora завоевали заслуженную популярность среди автолюбителей.

Защита от угона — в охранных системах Пандора предусмотрены аналоговые и цифровые блокировки двигателя. Предусмотрена возможность подключения дополнительных блоков и замков для формирования противоугонного комплекса.

Автозапуск — Установка Пандоры с автозапуском самое безопасное и безотказное решение, ведь производитель один из первых освоил технологию обхода штатного иммобилайзера программным способом без закладки ключа в салоне.

Безопасно для авто — Установка сигнализации Пандора максимально дружелюбна к автомобилю, поскольку она подключается к цифровой проводке и получает всю необходимую информацию оттуда. Это позволяет снизить количество подключений и повысить надежность работы.

Выбрать сигнализацию Pandora

Выбирая автосигнализацию, рекомендуем руководствоваться:

  • Способ управления: Смартфон, брелок
  • Автозапуск: Нужен или нет
  • Отслеживание местоположения: с модулем GPS
  • Цена

Сигнализации Пандора - выбрать для установки

Каталог: Популярные сигнализации Pandora

Cигнализации Pandora с GSM

Сигнализации Пандора GSM с установкой

Управление этими охранными системами наиболее наглядно и удобно. Для этого используется бесплатное приложение для iOS и Android.

Расстояние управления — не ограничено.

Возможности: Защита от угона, автозапуск, отслеживание местоположения и многое другое.

Читайте так же:
Установка сигнализации на рав 4 шерхан

Инструкция к иммобилайзеру Pandect: установка, дистанционное включение, сигналы оповещения

Работа иммобилайзера Pandect подробно описывается в инструкции по эксплуатации и заключается в создании условий, препятствующих движению автомобиля при несанкционированном доступе к управлению.

Иммобилайзер Pandect

При производстве монтажных мероприятий основным руководством служит инструкция на иммобилайзер Pandect. Точное следование рекомендациям по установке гарантирует надежность и бесперебойность функционирования изделия.

Особенности строения и внешнего вида иммобилайзеров Pandect

Программно-аппаратный охранный комплекс состоит из двух основных компонентов:

  • монтируемая в автомобиле система управления;
  • скрытно носимое владельцем средство связи в виде небольшого брелока.

Располагаемый в салоне блок контроля и выдачи команд выглядит, почти как обычная зажигалка, но с выходящим из торца корпуса жгутом проводов. Ввиду миниатюрных размеров легко поддается скрытной установке.

По какому принципу работают иммобилайзеры Pandect

Линейка продукции разработчика простирается от самых простых, имеющих один контур блокировки двигателя (таких, как иммобилайзер Pandect is 350i), до новых моделей с возможностью соединения по Bluetooth. Для связи на смартфон владельца инсталлируется специальное приложение Pandect BT.

Интерфейс приложения Pandect BT

Интерфейс приложения Pandect BT

Установка младших образцов, может быть осуществлена самостоятельно в соответствии со схемой. Например, иммобилайзер Pandect is 350i инструкция рекомендует устанавливать, обращая основное внимание на отсутствие чрезмерной экранировки. Монтаж и подсоединение более сложных устройств требуют обязательного привлечения специалистов.

Для этого используются следующие методы:

  • беспроводной — опознавание с помощью специальной радиометки, постоянно находящейся у владельца;
  • проводной — введение секретного кода штатными кнопками автомобиля;
  • комбинированный — сочетание первых двух.

Каждый из способов имеет свои преимущества и недостатки.

Главные функции иммобилайзеров Pandect

Без регистрации узлом управления радиометки, находящейся у хозяина, отвечающие за работу двигателя электронные приборы блокируются и движение машины становится невозможным. Дополнительные опции, которыми могут обладать современные модели, следующие:

  • оповещение звуковыми и световыми сигналами о попытке угона или проникновении в салон;
  • дистанционный запуск и глушение двигателя;
  • включение системы обогрева;
  • блокировка замка капота;
  • информирование о местоположении транспортного средства в случае угона;
  • приостановка контроля систем запуска двигателя на время сервисного обслуживания;
  • управление центральным замком, складыванием зеркал, закрыванием люка при парковке;
  • возможность программирования для изменения PIN-кода, расширения числа записанных в память меток и других дополнительных сведений.

Метка иммобилайзера Pandect

Метка иммобилайзера Pandect

Функционал самых простых моделей ограничивается невозможностью запуска двигателя или его глушением после непродолжительной работы. Это происходит, если опросник системы не получает подтверждения от беспроводной радиометки.

В случае утери метки или просадки напряжения батарейки должен быть введен корректный PIN-код. В противном случае интегрированное реле блокирует подключение электропитания к цепям запуска двигателя, а бипер начинает пищать. Например, чтобы включить функцию иммобилайзера дистанционно, «Пандора 350» использует непрерывный опрос радиометки. При отсутствии от нее ответа активируется установка в противоугонный режим.

Читайте так же:
Установка сигнализации pantera slk 468

Что собой представляет иммобилайзер Pandect

Главной составной частью системы является центральный процессорный блок, отдающий команды на исполнительные устройства в зависимости от результатов обмена данными с радиометкой. Это происходит в непрерывном импульсном режиме. Прибор имеет небольшие размеры, что обеспечивает широкие возможности для выбора места установки. Инструкция на иммобилайзер «Пандект» указывает, что его монтаж предпочтительно производить в салоне автомобиля в закрытых пластиком полостях. В зависимости от модели устройства оснащаются различным набором функций.

Что собой представляет иммобилайзер Pandect

Что собой представляет иммобилайзер Pandect

Устанавливать иммобилайзер «Пандора» официальный сайт рекомендует только в сервисных центрах, имеющих подтвержденную квалификацию для работ по монтажу. Это обеспечит бесперебойную эксплуатацию и отсутствие утечек информации о локализации исполнительного блока. Самостоятельно делается только замена батарейки.

Устройство

Конструктивно иммобилайзер состоит из нескольких функциональных блоков, объединенных в систему:

  • центрального процессорного узла управления;
  • брелока-радиометки с питанием от батарейки;
  • дополнительных радиореле для расширения сервисных, охранных и сигнальных функций (опционально);
  • монтажных проводов и клемм.

Состав может варьироваться в зависимости от модели и оснащенности.

Принцип действия

Работа иммобилайзера Pandect подробно описывается в инструкции по эксплуатации и заключается в создании условий, препятствующих движению автомобиля при несанкционированном доступе к управлению. Для этого применяется простой способ опознавания — постоянный обмен закодированными сигналами между находящимся в скрытом месте машины процессорным блоком управления и носимой владельцем радиометкой.

Принцип действия иммобилайзера

Принцип действия иммобилайзера

Если ответа от брелока нет, система подает команду на перевод в противоугонный режим, иммобилайзер «Пандора» пикает и срабатывает сигналка. И наоборот, при постоянном обмене импульсами присутствия блок дезактивирован. Вручную инициировать его работу его не нужно.

Функции

Главное назначение прибора — контролировать начало движения и давать команду на его прекращение в случае обнаружения несоответствия или отсутствия сигналов от идентификационной метки. Обеспечивается следующее:

  • блокировка работы двигателя при движении со стоянки;
  • остановка силового агрегата с задержкой во времени в случае насильственного отъема транспортного средства;
  • перерыв в работе в течение сервисного обслуживания.

Помимо этих функций, в иммобилайзер могут быть интегрированы и дополнительные.

Модельный ряд

Противоугонные устройства представлены несколькими образцами. Они различаются набором возможностей и потенциалом расширения до полнофункциональной автомобильной сигнализации с дистанционным управлением и трекингом местонахождения машины. В настоящее время на рынке имеются следующие модели Pandect:

  • IS — 350i, 472, 470, 477, 570i, 577i, 624, 650, 670;
  • ВТ-100.
Читайте так же:
Установка сигнализации на сааб

Иммобилайзер Pandect ВТ-100

Иммобилайзер Pandect ВТ-100

Последняя система является удобной для применения инновационной разработкой с интегрированной в смартфон программой контроля, настройкой чувствительности метки и диагностики состояния девайса.

Дополнительные особенности иммобилайзеров Pandect

Современные модели оснащаются возможностью дистанционного управления, реализуемого через подключение Bluetooth. Такие приборы выпускаются с маркировкой BT. Устанавливаемое на смартфон специальное приложение Pandect BT расширяет гибкость управления. Например, выпускаемый с недавнего времени иммобилайзер Pandect BT-100 инструкция характеризует как сверхэкономичное устройство нового поколения, батарея брелока которого может работать до 3 лет без замены.

Особенности установки иммобилайзеров Pandect

При монтаже противоугонного устройства следует соблюдать ряд мер для обеспечения надежной работы:

  • вначале нужно отключить массу;
  • установка иммобилайзера Pandect производится в полном соответствии с инструкцией, прибор должен располагаться в недоступном для обзора месте, предпочтителен монтаж в салоне, под неметаллическими деталями обшивки;
  • в случае проведения работ в подкапотном пространстве следует обратить внимание на недопустимость сплошной жесткой экранировки;
  • влияние температурно-влажностных перепадов должно быть сведено к минимуму;
  • крепить и подсоединять центральный блок желательно таким образом, чтобы выводы или гнезда разъемов были направлены вниз, для исключения попадания конденсата внутрь;
  • если в месте установки проходят провода, корпус прибора не следует прятать в жгут для избегания влияния сильноточных цепей на работоспособность.

Схема подключения иммобилайзера Pandect IS-350

Схема подключения иммобилайзера Pandect IS-350

Три режима иммобилайзера Pandect

В процессе эксплуатации авто часто требуется временно приостановить мониторинг со стороны противоугонного устройства. Для этого существует возможность запрограммированной дезактивации при проведении следующих мероприятий:

  • мойка;
  • техобслуживание;
  • быстрый сервис (снятие прибора с дежурства на срок до 12 часов).

Такая функция имеется не на всех моделях.

Почему еще выгодно устанавливать иммобилайзеры Pandect

Производитель непрерывно мониторит работу и совершенствует функционал выпускаемых устройств, о чем сообщает на официальном сайте. В распоряжении пользователей имеется следующая информация об иммобилайзерах Pandect:

  • весь модельный ряд, который планируется поставлять на рынок;
  • характеристика и инструкция по установке и эксплуатации на каждое изделие;
  • снятые с производства модели и планируемые к выпуску новинки;
  • доступные для скачивания обновленные версии ПО, рекомендации по расширению функционала;
  • адреса официальных установщиков оборудования «Пандора» в России и СНГ;
  • архив и пути решения вопросов, возникающих у монтажников и эксплуатантов.

Установка иммобилайзера Pandect и бесперебойная его работа обеспечивается поддержкой и мониторингом производителя.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector